Dongguan GAOFE electronic technology co., LTD. [maintenance service commitment]返回列表
維護服務承諾
1、熱線服務
提供7×24小時熱線支持，在維護保修期內(nèi)，如果系統(tǒng)發(fā)生故障，現(xiàn)場響應時間為8小時內(nèi)，解決問題時間為 24 小時內(nèi)
2、電話服務
發(fā)現(xiàn)問題，首先通過電話解決，電話解決不了則進入遠程服務。
3、遠程服務
通過QQ、Skype、pcWhere、遠程桌面連接等方法進行遠程操作解決問題，遠程服務無法解決問題則進入現(xiàn)場服務。
4、現(xiàn)場服務
派出工程人員到甲方住所處進行現(xiàn)場解決問題，所產(chǎn)生的差旅費用在免費維護期內(nèi)由乙方承擔，非免費維護期由雙方友好協(xié)商而定。
